Poniższy regulamin określa zasady korzystania z usług masażu oferowanych przez firmę Dychto-Bocian, Kamila Maria i występujących pod nazwą własną Dhalia massages, wykonywanych przez właściciela firmy i / lub jego pracowników. Akceptacja regulaminu jest niezbędna do realizacji usług masażu. Dokonując rezerwacji masażu on-line, mailowo, telefonicznie lub na miejscu, akceptujesz niniejszy regulamin.

POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.1.

Właścicielem strony internetowej dhaliamassages.com jest firma Dychto-Bocian, Kamila Maria mająca siedzibę w Åryd 355 75 przy ul. Billavägen 5A i posługująca się numerem VAT: SE860915836801.

1.2.

Gabinet masażu Dhalia massages, zwany dalej „Gabinetem”, świadczy usługi masażu od poniedziałku do soboty w godz. od 10.00 do 20.00, w niedzielę od 10.00 do 18.00. W indywidualnych przypadkach dopuszcza się również godziny pracy poza wyżej wymienionymi, po wcześniejszym ich uzgodnieniu z właścicielem Gabinetu. Usługi świadczone są w Gabinecie lub, w przypadku dojazdu do Klienta biznesowego, miejscu umówionym z Klientem podczas rezerwacji usługi. 

1.3.

Usługi świadczone są na terenie Polski i Szwecji. 

1.4.

Gabinet świadczy usługi z zakresu masaży oraz podstawowych zabiegów pielęgnacyjnych ciała
i twarzy znajdujących się na stronie internetowej www.dhaliamassages.com.

1.5.

Klienci Gabinetu mają obowiązek zapoznania się z regulaminem przed przystąpieniem do jakiejkolwiek usługi świadczonej przez Gabinet oraz wypełnienia stosownych dokumentów zawartych w załącznikach na końcu regulaminu. 

1.6.

Przystąpienie do masażu jest jednoznaczne z zaakceptowaniem postanowień regulaminu. Niezapoznanie się z regulaminem nie zwalnia Klienta z jego przestrzegania.

OFERTA

2.1.

Aktualna oferta wszystkich wykonywanych usług przez Gabinet dostępna jest na stronie internetowej www.dhaliamassages.com.

2.2.

Czas każdej usługi jest określony w następujących jednostkach czasowych: 45, 60, 90 lub 120 minut i jest liczony od momentu rozpoczęcia masażu lub zabiegu do jego zakończenia.

2.3

Gabinet ma prawo wydłużyć czas wykonywania danej usługi. Wszelkie zmiany są dokonywane za ustna zgodą i przyzwoleniem Klienta.

REZERWACJE I ODWOŁANIE WIZYTY

3.1.

Gabinet oferuje możliwość rezerwacji usług: 

3.1.1.

za pośrednictwem strony internetowej www.dhaliamassages.com poprzez wypełnienie formularza w zakładce „Kontakt”;

3.1.2.

telefonicznie pod numerami telefonu: +46 76 957 71 13 (Szwecja) +48 796 457 169 (Polska) od poniedziałku do soboty między 09:00 a 20:00, w niedzielę 10:00 a 18:00.

3.1.3.

mailowo pod adresem: dhaliamassages@gmail.com.

3.2.

Klienci biznesowi (hotele, pensjonaty, grupy zorganizowane itp.) samodzielnie zbierają zamówienia i informują Gabinet o liczbie Klientów i rodzaju usługi. Gabinet realizuje zamówienie przy minimalnej liczbie 4 (czterech) usług w danym dniu. Powyżej 8 (ośmiu) usług w danym dniu obowiązuje rabat o wysokości 15% od cen brutto podanych w ofercie Gabinetu. Tego rodzaju zamówienia są składane wyłącznie drogą mailową: dhaliamassages@gmail.com.

3.3.

Na 24 (dwadzieścia cztery) godziny przed planowaną wizytą Klient indywidualny otrzymuje wiadomość tekstową na podany  podczas składania zamówienia numer telefonu celem przypomnienia o planowanej wizycie. W tym momencie może bez żadnych konsekwencji odwołać wizytę. Odwołanie usługi później niż na 12 (dwanaście) godzin przed umówionym terminem będzie skutkowało pobraniem kwoty 50% od ceny brutto tej usługi. Nieuiszczenie takiej opłaty będzie wiązało się
z wpisaniem   Klienta na tzw. „czarną listę” i wyłączenie go z możliwości dokonywania kolejnych rezerwacji. 

3.4.

Wszelkie zmiany dotyczące usług bądź ich odwołanie prosimy zgłaszać najpóźniej 24 (dwadzieścia cztery) godziny przed rozpoczęciem usługi. 

3.5.

W przypadku ośrodków hotelowych oraz grup zorganizowanych (powyżej 4 (czterech) osób) pobierany jest zadatek w wysokości 50% (pięćdziesięciu) kwoty umówionych zabiegów przy rezerwacji usług. Przelew należy wykonać:

3.5.1.

Na terenie Polski – na konto w banku mBank: 58 1140 2004 0000 3602 8197 8316 lub usługą BLIK na numer telefonu (+48) 796 457 169.

3.5.2.

Na terenie Szwecji – na konto w banku SEB: lub usługą SWISH na numer telefonu (+46) 76 957 71 13.

W przypadku odwołania usług później niż na 12 (dwanaście) godzin przed rozpoczęciem lub nie stawieniem się na umówioną usługę, zwrot zadatku nie przysługuje.

3.6.

Gabinet zastrzega sobie możliwość odwołania usługi z powodu wystąpienia nieprzewidzianych okoliczności losowych. Gabinet jednocześnie uzgodni z Klientem nowy dogodny dla obu stron termin wykonania usługi.

3.7.

W przypadku spóźnienia się na wizytę przez Klienta, Gabinet ma prawo skrócić czasu świadczenia usługi o czas spóźnienia, jeśli skutkowałoby to opóźnieniem w zabiegach dla kolejnych Klientów. W przypadku spóźnienia powyżej 20 minut, Gabinet ma prawo do anulowania rezerwacji i obciążenia klienta kwotą do 50% ceny umówionej usługi.

3.8.

W przypadku opóźnienia wykonywania usługi z przyczyn leżących po stronie Gabinetu, żaden
z etapów wykonywanej usługi nie zostanie pominięty a sam zabieg zostanie wydłużony o czas opóźnienia.

KLIENT

4.1.

Klientem Gabinetu może być dowolna pełnoletnia osoba fizyczna, nie posiadająca przeciwwskazań do wykonania usługi masażu.

4.2.

Osoby niepełnoletnie od 16 lat mogą korzystać z usług Gabinetu pod warunkiem, że posiadają pisemną zgodę rodzica lub opiekuna prawnego.

4.3.

Klient podczas pierwszej wizyty zobowiązany jest do wypełnienia formularza „Kwestionariusz osobowy”, w którym umieszcza swoje podstawowe dane osobowe (imię, nazwisko, data urodzenia, telefon kontaktowy, adres e-mail) oraz podaje zgodne z prawdą informacje dotyczące stanu zdrowia oraz możliwych przeciwwskazań.

4.4.

Klient ma prawo wglądu do swojego kwestionariusza osobowego oraz dokonywania w nim zmian.

4.5.

W przypadku nie udzielenia zgodnych z prawdą informacji odnośnie swojego stanu zdrowia, Klient zwalnia Gabinet z ewentualnej odpowiedzialności za skutki spowodowane zatajeniem istotnych co do wykonania usługi informacji.

4.6.

Klient, przed wykonaniem usługi, zostaje zaznajomiony przez Gabinet z przeciwwskazaniami oraz skutkami ubocznymi związanymi z usługą.

4.7.

Przed każdorazowym przystąpieniem do realizacji usługi, Klient zobowiązany jest do odpowiedniego przygotowania się do jej wykonania np. skorzystania z prysznica, założenie bielizny jednorazowej, upięcia włosów itp.

4.8.

Klient jest zobowiązany do niezwłocznego poinformowania Gabinetu o ewentualnym dyskomforcie lub złym samopoczuciu w czasie wykonywania  usługi.

4.9.

Klient jest zobowiązany do udostępnienia odpowiedniej ilości miejsca dla osoby wykonującej usługę, aby ta mogła poruszać się swobodnie podczas wykonywania usługi. Dotyczy to usług wykonywanych u Klienta we wskazanym przez niego miejscu czy u Klienta biznesowego np. w hotelu. 

4.10.

Klient ponosi pełną odpowiedzialność finansową za uszkodzenia lub zniszczenia majątku Gabinetu.

4.11.

Klient jest zobowiązany do zapłaty za wykonane usługi bezpośrednio po jej wykonaniu. 

PRACOWNIK GABINETU

5.1.

Pracownicy Gabinetu są odpowiednio przeszkoleni do pracy na zajmowanym stanowisku. Wszystkie certyfikaty potwierdzające autentyczność kwalifikacji znajdują się na stronie internetowej www.dhaliamassages.com w zakładce ”Certyfikaty”.

5.2.

W trosce o wysoką jakość świadczonych usług pracownik Gabinetu przyjeżdża minimum 10 minut wcześniej przed umówioną wizytą, aby przygotować swoje stanowisko pracy (dotyczy usług mobilnych).

5.3.

Pracownik Gabinetu wykonując umówiony zabieg posiada profesjonalny sprzęt: stół do masażu, prześcieradło oraz podkłady jednorazowe, przedmioty wielokrotnego użytku, środki do dezynfekcji oraz inne niezbędne do wykonania usługi.

5.4.

Pracownik gabinetu ubrany jest w czysty i schludny strój umożliwiający swobodne poruszanie się.

5.5.

Pracownik Gabinetu przed przystąpieniem do wykonywania usługi dokonuje dezynfekcji stanowiska, rąk i przedramion do wysokości łokci oraz przedmiotów wielokrotnego użytku.

5.6.

Pracownik Gabinetu ma za zadanie przygotować dwa czyste ręczniki oraz bieliznę jednorazową dla Klienta.

5.7.

Pracownik Gabinetu, w przypadku zorganizowanych grup hotelowych, zobowiązuje się do pozostawienia pomieszczenia w takim stanie, w którym to pomieszczenie zastał.

5.8.

Pracownik Gabinetu nie odpowiada za szkody wyrządzone przez Klienta w miejscu wykonywania usługi.

5.9.

Pracownik Gabinetu przed przystąpieniem do wykonywania usługi przeprowadza krótki wywiad 
z Klientem dotyczący jego stanu zdrowia oraz samopoczucia.

5.10.

Za każdą wykonaną usługę pracownik Gabinetu wystawia rachunek / fakturę na rzecz Klienta. 

5.11.

Pracownik Gabinetu ma prawo do udostępnienia wizerunku Klienta na stronie internetowej oraz portalach społecznościowych tylko po podpisaniu Zgody Klienta na wykorzystanie jego wizerunku (załącznik). 

PŁATNOŚĆ I VOUCHER

6.1.

Dostępne są trzy formy płatności za wykonaną usługę:

6.1.1.

Na terenie Polski – gotówką lub na konto w banku mBank: 58 1140 2004 0000 3602 8197 8316 lub usługą BLIK na numer telefonu (+48) 796 457 169.

6.1.2.

Na terenie Szwecji – gotówką lub na konto w banku SEB: lub usługą SWISH na numer telefonu (+46) 76 957 71 13.

6.2.

Voucher można zakupić po zakończonym masażu na miejscu w Gabinecie, na stronie internetowej www.dhaliamassages.com lub zamówić telefonicznie:

6.2.1.

Na terenie Polski pod numerem telefonu (+48) 796 457 169.

6.2.2.

Na terenie Szwecji pod numerem telefonu (+46) 76 957 71 13.

Zamówiony telefonicznie Voucher będzie wysyłany mailowo w postaci Vouchera elektronicznego do własnego wydruku na wskazany przez Zamawiającego adres mailowy.

6.3.

Voucher jest imienny tzn. zawiera imię i nazwisko osoby obdarowanej oraz rodzaj i nazwę usługi. Voucher może również opiewać na opłaconą przez Klienta kwotę. W tym przypadku osoba wymieniona na Voucherze z imienia i nazwiska sama wybiera rodzaj usługi w ramach kwoty, na którą Voucher został opłacony.

6.4.

Voucher upoważnia do skorzystania z dowolnego zabiegu / zabiegów, których nazwa jest na nim wpisana zgodnie z aktualnie obowiązującą ofertą. Realizacji Vouchera można dokonać w godzinach pracy Gabinetu.

6.5.

Voucher ważny jest 3 (trzy) miesięce od momentu zakupu. Data ważności wpisywana jest na Voucherze.

6.6.

Voucher nie podlega wymianie na środki pieniężne.

6.7.

Voucher można wykorzystać na inny zabieg z oferty Gabinetu o takiej samej wartości.

6.8.

Osoby realizujące Voucher są traktowani na takich samych zasadach jak pozostali Klienci.

6.9.

W celu realizacji Vouchera wymagana jest uprzednia rezerwacja terminu wizyty – obowiązują takie same zasady jak przy rezerwacji wizyty.

6.10.

Posiadacz Vouchera jest zobowiązany do okazania go przed wykonaniem usługi. 

6.11.

Posiadacz Vouchera jest zobowiązany do dopłaty różnicy, w przypadku gdy wartość świadczonej usługi jest wyższa niż wartość Vouchera.

6.12.

W przypadku, gdy wartość usługi jest niższa niż wartość Vouchera jego posiadaczowi nie przysługuje wydanie różnicy w cenach. Różnicę można wykorzystać na kolejny zabieg w innym terminie.

6.13.

Odwołanie umówionej wizyty związanej z realizacją Vouchera musi nastąpić nie wcześniej niż 24 (dwadzieścia cztery) godziny przed umówionym terminem. Odwołanie w terminie późniejszym niż wymieniony wyżej skutkuje obniżeniem wartości Vouchera o 50% wartości rezerwowanego zabiegu. Nieodwołanie i niestawienie się na umówiony wcześniej termin realizacji zabiegu skutkuje anulacją Vouchera i brakiem możliwości umówienia się na jego realizację po raz kolejny. Nie przysługuje w tym wypadku zwrot kosztów zakupu Vouchera. Odwołania lub zmiany terminu można dokonać telefonicznie, mailowo lub osobiście.

6.14.

W przypadku utraty, w tym kradzieży lub zniszczenia Vouchera posiadaczowi lub kupującemu nie przysługuje prawo do roszczeń tj. zwrotu środków pieniężnych czy możliwości wykonania zabiegu.

6.15.

W przypadku niewykorzystania Vouchera w terminie, jej posiadaczowi nie przysługuje zwrot środków pieniężnych. 

6.16.

Wszelkie reklamacje związane z realizacją Vouchera będą rozpatrywane przez Gabinet. Podstawą do uznania reklamacji jest posiadanie Vouchera.

ODPOWIEDZIALNOŚĆ

7.1.

Klient odpowiada za rzeczy i przedmioty wartościowe pozostawione w miejscu wykonywania usługi. Pracownik Gabinetu w przypadku stwierdzenia pozostawienia jakiekolwiek rzeczy Klienta zobowiązuje się do zabezpieczenia jej do czasu odbioru.

7.2.

Wszystkie usługi świadczone przez Gabinet mają na celu wyłącznie poprawę samopoczucia i kondycji fizycznej tj. nie są świadczeniami zdrowotnymi w rozumieniu przepisów obowiązujących na terytorium Polski oraz Szwecji, a porady udzielane przez pracowników Gabinetu nie są poradami lekarskimi.

7.3.

Gabinet zastrzega sobie możliwość odstąpienia od wykonania usługi lub przerwania wykonywanego już zabiegu w przypadku nie wypełnienia lub nieprawidłowego wypełnienia formularza Kwestionariusz osobowy, złego samopoczucia Klienta, widocznych przeciwwskazań lub niestosownego zachowania Klienta (agresja, propozycje seksualne itp.) 

7.4.

Gabinet nie świadczy usług na tle seksualnym. Jakiekolwiek próby nakłaniania skutkują natychmiastowym przerwaniem zabiegu, pobraniem od Klienta 100% kwoty za umówiony zabieg oraz wpisaniem Klienta na tzw. „czarną listę”.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

9.1.

Administratorem danych osobowych jest firma Dychto-Bocian, Kamila Maria mająca siedzibę w Åryd 355 75 przy ul. Billavägen 5A i posługująca się numerem VAT: SE860915836801.

9.2.

Celem pozyskania i przetwarzania danych osobowych jest umówienie i realizacja dostępnych w Gabinecie usług. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do skorzystania z usług.

9.3.

Dane osobowe będą przechowywane przez Administratora. 

9.4.

Klient ma prawo do dostępu do swoich danych osobowych jak również ma prawo do ich zmiany, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania. Usunięcie danych jest równoznaczne z brakiem możliwości wykonania usług.

9.5.

Wszelkie spory wynikające ze świadczonych usług powinny być w pierwszej kolejności rozwiązywane polubownie.

9.6.

W sprawach spornych, nieokreślonych niniejszym regulaminem, zastosowanie mają przepisy prawne kodeksu cywilnego.

9.7.

Gabinet zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym regulaminie.

9.8.

Niniejszy regulamin obowiązuje od 01.01.2024 r.