Poniższy regulamin określa zasady korzystania z usług masażu / zabiegów kosmetycznych oferowanych przez firmę Dhalia Day Spa Kamila Dychto – Bocian, wykonywanych przez właściciela firmy i / lub jego pracowników. Akceptacja regulaminu jest niezbędna do realizacji usług. Dokonując rezerwacji usługi on-line, mailowo, telefonicznie lub na miejscu, akceptujesz niniejszy regulamin.

NAJWAŻNIEJSZE ZASADY WIZYTY

Aby wszystko przebiegło sprawnie i komfortowo dla obu stron, prosimy o zapoznanie się z poniższymi zasadami:

1. Rezerwacja i odwołanie wizyty

Wizytę można bezpłatnie odwołać lub zmienić najpóźniej 24 (dwadzieścia cztery) godziny przed jej rozpoczęciem. W przypadku późniejszego odwołania lub niepojawienia się na wizycie, może zostać naliczona opłata do 50% wartości zabiegu.

2. Spóźnienie

W przypadku spóźnienia czas zabiegu może zostać skrócony, aby nie opóźniać kolejnych wizyt.
Spóźnienie powyżej 20 minut może skutkować anulowaniem wizyty i naliczeniem opłaty rezerwacyjnej.

3. Voucher

Voucher jest ważny przez 6 miesięcy od daty zakupu. W przypadku nieodwołania wizyty
w odpowiednim czasie lub niestawienia się, jego wartość może zostać pomniejszona o 50%.

4. Stan zdrowia

Przed zabiegiem należy poinformować o wszelkich przeciwwskazaniach zdrowotnych.
Podanie nieprawdziwych informacji może wpłynąć na bezpieczeństwo i efekt zabiegu.

5. Komfort i bezpieczeństwo

W trakcie zabiegu prosimy o informowanie o ewentualnym dyskomforcie. Gabinet nie wykonuje usług o charakterze seksualnym — ich sugerowanie skutkuje natychmiastowym przerwaniem wizyty.

 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.1.

Właścicielem gabinetu masażu Dhalia Day Spa oraz strony internetowej masaz-pabianice.pl jest firma Dhalia Day Spa Kamila Dychto – Bocian mająca siedzibę w 95-200 Pabianice przy ul. Jadwigi Wajsówny 1a i posługująca się numerem VAT: 731-195-47-74 oraz REGON: 529602985.

1.2.

Gabinet masażu Dhalia Day Spa, zwany dalej „Gabinetem”, świadczy usługi od poniedziałku do soboty w godz. od 10.00 do 20.00, w niedzielę od 10.00 do 18.00. W indywidualnych przypadkach dopuszcza się również godziny pracy poza wyżej wymienionymi, po wcześniejszym ich uzgodnieniu z właścicielem Gabinetu. Usługi świadczone są w Gabinecie.

1.3.

Gabinet świadczy usługi z zakresu masaży oraz podstawowych zabiegów pielęgnacyjnych ciała
i twarzy wymienionych na stronie internetowej masaz-pabianice.pl.

1.4.

Klienci Gabinetu mają obowiązek zapoznania się z regulaminem przed przystąpieniem do jakiejkolwiek usługi świadczonej przez Gabinet oraz wypełnienia stosownych dokumentów zawartych
w załącznikach na końcu regulaminu.

1.5.

Przystąpienie do masażu jest jednoznaczne z zaakceptowaniem postanowień regulaminu. Niezapoznanie się z regulaminem nie zwalnia Klienta z jego przestrzegania.

 2. OFERTA

2.1.

Aktualna oferta wszystkich wykonywanych usług przez Gabinet dostępna jest na stronie internetowej masaz-pabianice.pl.

2.2.

Czas każdej usługi jest określony w następujących jednostkach czasowych: 45, 60, 90 lub 120 minut
i jest liczony od momentu rozpoczęcia usługi, aż do jej zakończenia.

2.3.

Gabinet ma prawo wydłużyć czas wykonywania danej usługi. Wszelkie zmiany są dokonywane za ustną zgodą i przyzwoleniem Klienta.

3. REZERWACJE I ODWOŁANIE WIZYTY

3.1.

Gabinet oferuje możliwość rezerwacji usług:

• za pośrednictwem strony internetowej masaz-pabianice.pl poprzez wypełnienie formularza
  w zakładce „Kontakt”,
• telefonicznie pod numerem telefonu: +48 789 666 072 od poniedziałku do soboty między 10:00 a 20:00, w niedzielę między 10:00 a 18:00,
• mailowo pod adresem: kamiladychto@gmail.com.

3.2.

Wszelkie zmiany dotyczące usług bądź ich odwołanie prosimy zgłaszać najpóźniej 24 (dwadzieścia cztery) godziny przed rozpoczęciem usługi. Umożliwia to Gabinetowi ponowne udostępnienie terminu innym Klientom.

3.3.

W przypadku odwołania wizyty w czasie krótszym niż 24 (dwadzieścia cztery) godziny przed jej terminem lub niestawienia się na wizytę, Gabinet może obciążyć Klienta opłatą rezerwacyjną
w wysokości do 50% wartości zarezerwowanej usługi. Opłata rezerwacyjna stanowi rekompensatę za zarezerwowany czas.

3.4.

W przypadku spóźnienia się na wizytę przez Klienta, Gabinet ma prawo skrócić czas świadczenia usługi o czas spóźnienia, jeśli skutkowałoby to opóźnieniem w zabiegach dla kolejnych Klientów. W przypadku spóźnienia powyżej 20 minut, Gabinet ma prawo do anulowania rezerwacji i pobrania od Klienta opłaty rezerwacyjnej w kwocie 50% ceny umówionej usługi. Opłata rezerwacyjna stanowi rekompensatę za zarezerwowany czas.

3.5.

Gabinet zastrzega sobie możliwość odwołania usługi z powodu wystąpienia nieprzewidzianych okoliczności losowych. Gabinet jednocześnie uzgodni z Klientem nowy dogodny dla obu stron termin wykonania usługi.

3.6.

W przypadku opóźnienia wykonywania usługi z przyczyn leżących po stronie Gabinetu, żaden
z etapów wykonywanej usługi nie zostanie pominięty a sam zabieg zostanie wydłużony o czas opóźnienia.

 4. KLIENT

4.1.

Klientem Gabinetu może być dowolna pełnoletnia osoba fizyczna, nie posiadająca przeciwwskazań do wykonania usług masażu / zabiegów kosmetycznych.

4.2.

Osoby niepełnoletnie od 16 lat mogą korzystać z usług Gabinetu pod warunkiem, że posiadają pisemną zgodę rodzica lub opiekuna prawnego.

4.3.

Klient podczas pierwszej wizyty zobowiązany jest do wypełnienia formularza „Kwestionariusz osobowy”, w którym umieszcza swoje podstawowe dane osobowe (imię, nazwisko, data urodzenia, telefon kontaktowy, adres e-mail) oraz podaje zgodne z prawdą informacje dotyczące stanu zdrowia oraz możliwych przeciwwskazań.

4.4.

Klient ma prawo wglądu do swojego kwestionariusza osobowego oraz dokonywania w nim zmian.

4.5.

W przypadku udzielenia informacji odnośnie swojego stanu zdrowia niezgodnych z prawdą, Gabinet nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z podania nieprawdziwych informacji.

4.6.

Klient, przed wykonaniem usługi, zostaje zaznajomiony przez Gabinet z przeciwwskazaniami oraz skutkami ubocznymi związanymi z usługą.

4.7.

Przed każdorazowym przystąpieniem do realizacji usługi, Klient zobowiązany jest do odpowiedniego przygotowania się do jej wykonania np. skorzystania z prysznica, założenia bielizny jednorazowej, upięcia włosów itp.

4.8.

Klient jest zobowiązany do niezwłocznego poinformowania Gabinetu o ewentualnym dyskomforcie lub złym samopoczuciu w czasie wykonywania  usługi.

4.9.

Klient ponosi pełną odpowiedzialność finansową za uszkodzenia lub zniszczenia majątku Gabinetu.

4.10.

Klient jest zobowiązany do zapłaty za wykonane usługi bezpośrednio po jej wykonaniu – jeśli zapłata nie nastąpiła przed jej wykonaniem.

 5. PRACOWNIK GABINETU

5.1.

Pracownicy Gabinetu są odpowiednio przeszkoleni do pracy na zajmowanym stanowisku. Wszystkie certyfikaty potwierdzające autentyczność kwalifikacji znajdują się na stronie internetowej masaz-pabianice.pl w zakładce ”Certyfikaty”.

5.2.

Pracownik Gabinetu wykonując umówiony zabieg wyposażony jest w profesjonalny sprzęt aby zabieg ten wykonać: urządzenie zabiegowe, stół do masażu, prześcieradło oraz podkłady jednorazowe, przedmioty wielokrotnego użytku, środki do dezynfekcji oraz inne niezbędne do wykonania usługi.

5.3.

Pracownik gabinetu ubrany jest w czysty i schludny strój umożliwiający swobodne poruszanie się.

5.4.

Pracownik Gabinetu przed przystąpieniem do wykonywania usługi dokonuje dezynfekcji stanowiska, rąk i przedramion do wysokości łokci oraz przedmiotów wielokrotnego użytku.

5.5.

Pracownik Gabinetu ma za zadanie przygotować dwa czyste ręczniki oraz bieliznę jednorazową dla Klienta.

5.6.

Pracownik Gabinetu przed przystąpieniem do wykonywania usługi przeprowadza krótki wywiad 
z Klientem dotyczący jego stanu zdrowia oraz samopoczucia.

5.7.

Za każdą wykonaną usługę pracownik Gabinetu wystawia paragon / fakturę na rzecz Klienta. 

5.8.

Pracownik Gabinetu ma prawo do udostępnienia wizerunku Klienta na stronie internetowej oraz portalach społecznościowych tylko po podpisaniu Zgody Klienta na wykorzystanie jego wizerunku (załącznik). 

 6. PŁATNOŚĆ I VOUCHER

6.1.

Dostępne są trzy formy płatności za wykonaną usługę:

• gotówką,
• przelewem na konto w Alior Bank: 79 2490 0005 0000 4530 0039 3935,
• płatnością BLIK na numer telefonu +48 789 666 072.

6.2.

Voucher można zakupić po zakończonym masażu na miejscu w Gabinecie, na stronie internetowej masaz-pabianice.pl lub zamówić telefonicznie +48 789 666 072. Zamówiony telefonicznie Voucher będzie wysyłany mailowo w postaci Vouchera elektronicznego do własnego wydruku na wskazany przez Zamawiającego adres mailowy.

6.3.

Voucher jest imienny tzn. zawiera imię i nazwisko osoby obdarowanej oraz rodzaj i nazwę usługi. Voucher może również opiewać na opłaconą przez Klienta kwotę. W tym przypadku osoba wymieniona na Voucherze z imienia i nazwiska sama wybiera rodzaj usługi w ramach kwoty, na którą Voucher został opłacony.

6.4.

Voucher upoważnia do skorzystania z dowolnej usługi / usług, których nazwa jest na nim wpisana zgodnie z aktualnie obowiązującą ofertą. Realizacji Vouchera można dokonać w godzinach pracy Gabinetu.

6.5.

Voucher ważny jest 6 (sześć) miesięcy od momentu zakupu. Data ważności wpisywana jest na Voucherze.

6.6.

Voucher nie podlega wymianie na środki pieniężne.

6.7.

Voucher można wykorzystać na inny zabieg z oferty Gabinetu o takiej samej wartości.

6.8.

Osoby realizujące Voucher są traktowani na takich samych zasadach jak pozostali Klienci.

6.9.

W celu realizacji Vouchera wymagana jest uprzednia rezerwacja terminu wizyty – obowiązują takie same zasady jak przy rezerwacji wizyty.

6.10.

Posiadacz Vouchera jest zobowiązany do okazania go przed wykonaniem usługi. 

6.11.

Posiadacz Vouchera jest zobowiązany do dopłaty różnicy, w przypadku gdy wartość świadczonej usługi jest wyższa niż wartość Vouchera.

6.12.

W przypadku, gdy wartość usługi jest niższa niż wartość Vouchera jego posiadaczowi nie przysługuje wydanie różnicy w cenach. Różnicę można wykorzystać na kolejny zabieg w innym terminie.

6.13.

Odwołanie umówionej wizyty związanej z realizacją Vouchera musi nastąpić nie wcześniej niż 24 (dwadzieścia cztery) godziny przed umówionym terminem. Nieodwołanie i niestawienie się na umówiony wcześniej termin realizacji zabiegu skutkuje pomniejszeniem wartości Vouchera o 50%. Odwołania lub zmiany terminu można dokonać telefonicznie, mailowo lub osobiście.

6.14.

W przypadku utraty, w tym kradzieży lub zniszczenia Vouchera posiadaczowi lub kupującemu nie przysługuje prawo do roszczeń tj. zwrotu środków pieniężnych czy możliwości wykonania zabiegu.

6.15.

W przypadku niewykorzystania Vouchera w terminie, jej posiadaczowi nie przysługuje zwrot środków pieniężnych. 

6.16.

Wszelkie reklamacje związane z realizacją Vouchera będą rozpatrywane przez Gabinet. Podstawą do uznania reklamacji jest posiadanie Vouchera.

 7. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

7.1.

Klient odpowiada za rzeczy i przedmioty wartościowe pozostawione w miejscu wykonywania usługi. Pracownik Gabinetu w przypadku stwierdzenia pozostawienia jakichkolwiek rzeczy Klienta zobowiązuje się do zabezpieczenia jej do czasu odbioru.

7.2.

Wszystkie usługi świadczone przez Gabinet mają na celu wyłącznie poprawę samopoczucia i kondycji fizycznej tj. nie są świadczeniami zdrowotnymi w rozumieniu przepisów obowiązujących na terytorium Polski a porady udzielane przez pracowników Gabinetu nie są poradami lekarskimi.

7.3.

Gabinet zastrzega sobie możliwość odstąpienia od wykonania usługi lub przerwania wykonywanego już zabiegu w przypadku nie wypełnienia lub nieprawidłowego wypełnienia formularza Kwestionariusz osobowy, złego samopoczucia Klienta, widocznych przeciwwskazań lub niestosownego zachowania Klienta (agresja, propozycje seksualne itp.) 

7.4.

Gabinet nie świadczy usług na tle seksualnym. Jakiekolwiek próby nakłaniania skutkują natychmiastowym przerwaniem zabiegu, pobraniem od Klienta 100% kwoty za umówiony zabieg oraz możliwością odmowy świadczenia usług w przyszłości.

 8. REKLAMACJE

8.1.
Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej wykonanej usługi.

8.2.
Reklamację należy zgłosić w terminie do 7 (siedmiu) dni od dnia wykonania usługi:

• osobiście w Gabinecie,
• mailowo na adres: kamiladychto@gmail.com,
• telefonicznie pod numerem +48 789 666 072.

8.3.
Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko Klienta, datę wykonania usługi oraz opis zastrzeżeń.

8.4.
Gabinet zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie do 14 (czternastu) dni od dnia jej otrzymania.

8.5.
W przypadku uznania reklamacji, Gabinet może zaproponować:

• powtórzenie usługi,
• częściowy lub pełny zwrot kosztów,
• inną formę rekompensaty uzgodnioną z Klientem.

8.6.
Reklamacje oparte wyłącznie na subiektywnych odczuciach Klienta mogą nie stanowić podstawy do ich uznania.

 9. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

9.1.

Administratorem danych osobowych jest firma Dhalia Day Spa Kamila Dychto – Bocian mająca siedzibę w 95-200 Pabianice przy ul. Jadwigi Wajsówny 1a i posługująca się numerem VAT: 731-195-47-74 oraz REGON: 529602985. art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

9.2.

Celem pozyskania i przetwarzania danych osobowych jest umówienie i realizacja dostępnych
w Gabinecie usług. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do skorzystania z usług.

9.3.

Dane osobowe będą przechowywane przez Administratora przez okres 5 lat od daty ostatniego zabiegu. Dostęp do danych osobowych ma jedynie Gabinet, w tym jego pracownicy.

9.4.

Klient ma prawo do dostępu do swoich danych osobowych jak również ma prawo do ich zmiany, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania. Usunięcie danych jest równoznaczne z brakiem możliwości wykonania usług.

9.5.

Wszelkie spory wynikające ze świadczonych usług powinny być w pierwszej kolejności rozwiązywane polubownie. Możliwe jest wniesienie skargi do UODO.

9.6.

W sprawach spornych, nieokreślonych niniejszym regulaminem, zastosowanie mają przepisy prawne kodeksu cywilnego.

9.7.

Gabinet zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym regulaminie.

9.8.

Zmiany nie wpływają na rezerwacje dokonane przed ich wejściem w życie.

9.9.

Niniejszy regulamin obowiązuje od 20.12.2024 r.